Pour retourner un produit, suivez ces étapes simples :
- Option 1 – Retour immédiat : Vérifiez l’état du produit à la livraison, en présence du livreur. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, refusez-le immédiatement.
- Option 2 – Retour dans les 3 jours :
- Contactez notre service client dans les 3 jours suivant la réception.
- Expliquez le motif du retour (taille incorrecte, produit endommagé, etc.).
- Notre équipe vous communiquera la procédure à suivre et organisera la collecte du produit.
- Préparez le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
- Dans tous les cas, un reçu vous sera remis pour confirmer le retour du produit.
- Notre équipe vous guidera à travers les étapes suivantes du processus.
À noter :
Les frais liés au retour (collecte, transport, etc.) sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré de notre part.